Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el comercio electrónico minorista en Chile cayó un 13% en 2022. La organización indicó que la inflación, las subidas de los tipos de interés y el regreso de los chilenos a las tiendas físicas influyeron en esta caída. Dicho esto, la CCS prevé un modesto aumento del 5% en el comercio electrónico en Chile durante 2023.

PCMI emplea una metodología que calcula el tamaño de mercado del comercio electrónico en otras verticales además del comercio minorista (por ejemplo, turismo y apps de delivery). Dicha metodología incluye las compras realizadas en todo tipo de dispositivos; compras en sitios web internacionales y locales; y compras con variedad de métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, billeteras digitales, BNPL, entre otros.

Proyecciones sobre el comercio electrónico en Chile

Según PCMI, el mercado de comercio electrónico de Chile crecerá en un 16 % en 2023 hasta casi rozar los US$34,1 mil millones.

Los productos más vendidos por comercio electrónico en Chile

De acuerdo con Statista, los productos más vendidos en Chile en 2022 fueron:

1. Ropa
2. Calzado
3. Electrónica
4. Bolsos y accesorios
5. Electrodomésticos
6. Accesorios
7. Cosméticos y cuidado personal
8. Alimentos y bebidas (excluido el envío de comida preparada)
9. Medicamentos y productos sanitarios
10. Muebles y decoración del hogar

La CCS, por su parte, señala los productos más populares de compra en línea en Chile según el porcentaje de consumidores en línea que realizaron compras durante el primer trimestre de 2023:

1. Vestuario (46 %)
2. Calzado (30 %)
3. Alimentación (25 %)
4. Tecnología (24 %)
5. Belleza y cuidado personal (21 %)

Principales métodos de pago utilizados en el comercio electrónico en Chile

De acuerdo con The Global Payments Report 2023, estos son los métodos de pago más comunes en el comercio electrónico de Chile 2022 según su cuota de mercado:

1. Tarjeta de crédito (30 %)
2. Tarjeta de débito (29 %)
3. Billeteras digitales (18 %)
4. Pago cuenta a cuenta (15 %)
5. Pospago (3 %)
6. Efecto contraentrega (2 %)
7. Buy Now Pay Later (1 %)
8. Tarjetas prepagadas (1 %)

Principales dispositivos utilizados para las compras de comercio electrónico en Chile

Según PCMI:

• En 2022 el 42 % de las compras de comercio electrónico en Chile se realizaron con una computadora de escritorio
• En 2022 el 58 % de las compras de comercio electrónico en Chile se realizaron con dispositivos móviles

Para este 2023, el comercio electrónico en Chile seria principalmente móvil. Según Payments and Commerce Market Intelligence:

• En 2023, el 60 % del volumen de ventas por comercio electrónico será atribuído a compras por dispositivo móviles
• En 2023, el 40 % del volumen de ventas por comercio electrónico será atribuído a compras por computador o laptop

Y según un reporte reciente de BlackSip:

• Se proyecta un aumento en compras móviles en Chile, con una fuerte necesidad en estrategias de marketing adaptadas a cada dispositivo o canal.
• En Chile se perfilan dos tipos de consumidores: El consumidor omnicanal, que busca la facilidad y practicidad en el consumo (prefiere pedir comida preparada, por ejemplo, y busca el valor agregado en los productos), y el consumidor ahorrativo que busca los formatos familiares económicos, las promociones, y que “experimenta el ‘hágalo usted mismo’ en su máxima expresión”.
• El comercio móvil se perfila como el sistema de compra preferido y más utilizado entre población joven.

Fuente: https://americasmi.com/